編者按：一直以來，投資機(jī)構(gòu)的社交媒體賬號運(yùn)營都是一個(gè)又一個(gè)的「黑盒」，關(guān)于一個(gè)個(gè)或權(quán)威或娛樂的機(jī)構(gòu)賬號背后運(yùn)營的機(jī)制、規(guī)劃的重點(diǎn)、粉絲增長的方式方法等等很多信息我們都不得而知。而出于內(nèi)部保密或者機(jī)構(gòu)管理的考慮，也很少有相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對此進(jìn)行分享或披露。今天 Odaily 星球日報(bào)將要為大家分享的，則是來自?a16zcrypto?社交媒體負(fù)責(zé)人 Ish Verduzco 對該賬號從?0?到?10?萬粉絲的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)之談，供大家學(xué)習(xí)參考。
運(yùn)營哲學(xué)：有用的內(nèi)容會說話
總的來說，我的社交媒體哲學(xué)非常簡單：樂于助人（Be Helpful）。
我相信，如果你能夠在特定領(lǐng)域?yàn)樗颂峁椭敲丛诤荛L一段時(shí)間內(nèi)，人們都會將你視為第一選擇。這會讓人們更愿意關(guān)注、參與和分享你的內(nèi)容（這能使你的內(nèi)容得以進(jìn)入更多層級的傳播網(wǎng)絡(luò)）。你也可以借助內(nèi)容來供人們娛樂消遣或者獲得激勵，但都應(yīng)該建立在幫助人們解決特定問題的基礎(chǔ)上。至于策略，具體細(xì)節(jié)如下（在 X/Twitter 上）：
7?大社交媒體運(yùn)營策略
1. 方便分享的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?
你的內(nèi)容要盡量讓目標(biāo)受眾能夠輕松轉(zhuǎn)發(fā)、添加書簽并轉(zhuǎn)發(fā)給他們的朋友。
這是擴(kuò)大關(guān)注者的最佳方式。輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容內(nèi)容，讓人們愿意在他們的社交媒體網(wǎng)絡(luò)上分享，這能夠吸引新的受眾，其工作原理就像一個(gè)層層轉(zhuǎn)化的漏斗一樣：
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 > 關(guān)注者與他們的粉絲分享 > 新用戶發(fā)現(xiàn)你的賬號 > 一些人點(diǎn)擊你的賬號主頁 > 其中一部分人會關(guān)注你（如果個(gè)人資料中的其余內(nèi)容不錯）> 擁有了更大基數(shù)的初始受眾 > 重復(fù)這一過程。
2. 社區(qū)問題
通過提出真誠的問題來吸引目標(biāo)受眾。
我看到很多人在這方面都做錯了，因?yàn)樗麄円源藶猷孱^來促進(jìn)短期的數(shù)據(jù)參與度的提升。如果想要在這方面做好，你應(yīng)該讓推文的每條回復(fù)都會為后續(xù)查看這篇帖子或回復(fù)的人增加內(nèi)容價(jià)值，所以要盡量少做這種只顧短期利益的事情，并盡力回應(yīng)那些高質(zhì)量評論的人——這有助于在你的帖子中推動「參與飛輪」：
你提出一個(gè)問題 > 有人給出回復(fù) > 你再次回復(fù) > 他們的一些關(guān)注者在他們的動態(tài)中看到了該帖子 > 其中一些人評論你的帖子 > 你回復(fù)他們 > 重復(fù)這一過程。
3. 永不懈怠的社區(qū)管理
在賬號粉絲增長方面（除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以外），社區(qū)管理是不顯眼但卻至關(guān)重要的一環(huán)。
你每天的發(fā)帖數(shù)量應(yīng)該是有限度的，否則你最終會變得令人厭煩，進(jìn)而導(dǎo)致很多人不太可能和你互動（或者，更糟糕的是，對你取消關(guān)注）。但你可以回復(fù)并參與其他帖子的互動。在過去的一年半里，我每天至少花幾個(gè)小時(shí)點(diǎn)贊、回復(fù)、處理私信，總的來說，我努力試著與加密貨幣領(lǐng)域的人們建立 1 V1 的深度交流關(guān)系。
持續(xù)這樣做，這種努力會為你帶來復(fù)利效應(yīng)。
你可以查看我們賬號 @a16zcrypto 的點(diǎn)贊和回復(fù)。我們可以清楚地看到，這個(gè)賬號有數(shù)千乃至上萬次的互動。
我的社區(qū)管理目標(biāo)是一一「培養(yǎng)鐵粉」。每天這樣做確實(shí)很耗時(shí)且很辛苦，但從長遠(yuǎn)來看，這一點(diǎn)非常非常有價(jià)值。
4. 平臺之外的營銷努力
我們通常會利用 Newsletter、播客和其他社交渠道來引導(dǎo) Twitter/X 上的早期粉絲。
一句簡單的「嘿，想要每天都收到有用的內(nèi)容，請關(guān)注我們」類似的話，就對此大有幫助。你可以在自己的網(wǎng)站、電子郵件簽名以及其他可能吸引人們點(diǎn)擊的地方添加社交媒體賬號鏈接。
如果你確實(shí)想發(fā)揮自己的獨(dú)特創(chuàng)意，也可以開始制作人們只能在 Twitter/X 平臺上才能找到的系列內(nèi)容。然后，你可以在 LinkedIn、Instagram、Newsletter 或已經(jīng)建立的其他分銷渠道上進(jìn)行推廣。
這樣效果應(yīng)該會更好，因?yàn)樗屓藗冇欣碛呻x開他們當(dāng)前所在的應(yīng)用程序并關(guān)注你的社交媒體帳戶。
5. 利用現(xiàn)有的傳播網(wǎng)絡(luò)
這似乎是理所當(dāng)然的事情，但你會驚訝地發(fā)現(xiàn)有多少團(tuán)隊(duì)忘記這一點(diǎn)。
這很簡單，如果你的公司的工作人員（甚至是朋友、顧問、投資者等）擁有自己的社交媒體賬號和一定的粉絲，請發(fā)動他們來為你的品牌賬號帶來更多流量。
我們通常會借助轉(zhuǎn)發(fā)、@/Tag 和合作推文等方式，來吸引內(nèi)部員工成為我們的賬號粉絲。
當(dāng)個(gè)人賬號推薦其他人來關(guān)注我們的官方賬號時(shí)，這確實(shí)會起到很大的幫助。
6. 巧用 Meme
在賬號創(chuàng)立的早期，盡可能多地使用官方賬號中的表情包。
隨著時(shí)間的推移，我開始鼓勵我們的團(tuán)隊(duì)成員分享他們個(gè)人賬號中的表情包，然后通過官方賬號轉(zhuǎn)推——這似乎能引起更多粉絲的共鳴。
總的來說，我認(rèn)為如果 Meme 做得好并且與你的目標(biāo)人群保持一致的話，它會非常有價(jià)值。
如果沒有，那就不要勉強(qiáng)自己了。
有關(guān) Meme 的更多建議，請關(guān)注這位大佬?@iamjasonlevin。
7. 框架可復(fù)制性
值得一提的是，以上所有內(nèi)容都基于我用于 Twitter/X 平臺賬號運(yùn)營以及吸引粉絲關(guān)注的框架所產(chǎn)生的，而且，其中很多原則也可以在其他社交平臺上使用。
具體策略總結(jié)如下（為了方便懶得點(diǎn)擊查看的人）：
- 成為有親和力的人
- 增加你的內(nèi)容價(jià)值
- 不要太過嚴(yán)肅較真
- 在平臺上玩得開心
- 保持內(nèi)容發(fā)布頻率，但不要讓人感到厭煩
- 每天參與信息流的互動交流
- 分享自己的故事和見解
- 時(shí)刻記住你的粉絲
- 比你想要的多付出 5 倍
小結(jié)：社交媒體運(yùn)營是尋求共識的藝術(shù)
最后的最后，雖然我只是一個(gè)「1?人社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)」，但如果沒有官方賬號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)里的其他成員，單靠我自己是無法讓賬號快速成長的。很多人向我們提供了幫助，他們提供的內(nèi)容最終融入了我的社交媒體運(yùn)營策略當(dāng)中（包括編輯、傳播、工程、研究等等很多環(huán)節(jié)和事情）。我認(rèn)為社交媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人就像一個(gè)協(xié)調(diào)者，我們的工作是讓每個(gè)人最終都能達(dá)成共識，幫助他們利用自己的賬號發(fā)揮價(jià)值，并使內(nèi)容與粉絲們的興趣保持一致。